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CC客服

4.1.0.28022
  • 软件大小:16.79MB
  • 更新时间:2024-03-01
  • 星级指数:
  • 软件平台:电脑版
  • 软件语言:简体中文
  • 系统类型:支持32/64位
  • 下载次数:5800
  • 安全监测:[无病毒, 正式版, 无插件]
  • 操作系统:winall/win7/win10/win11
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软件介绍

  CC客服  CC客服是一款专业的在线通讯客服软件,并且实现与微信平台的完美对接,集成QQ、旺旺、微博等多种通讯方式,沟通渠道十分丰富,CC客服是一款能让你化被动等待为主动销售,变流量为顾客的专业沟通工具。

CC客服

  软件亮点:

  多渠道接入

  支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入。

  微信互通

  实现与微信平台对接,消息互通,助力微商机。

  集成QQ/旺旺/微博

  集成QQ、Skype、旺旺、微博等多种通讯方式,丰富沟通渠道。

  访客来访提醒

  访客进入网站时,客服端弹出提醒窗口,让客服快速做好准备。

  主动/直接对话

  客服可对在线访客发起直接对话,化被动为主动,提升对话率。

  访客消息预知

  客服可看到访客正在输入的内容,以便更精准快速回复访客。

  多商家/网站管理

  支持多商家、多网站管理,实现电商平台、大型企业统一管理。

  访客来源跟踪

  了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

  访客轨迹查看

  了解访客在网站上的活动情况,如浏览页面、停留时间等。

  访客自动识别

  自动识别新旧访客,便于客服提供针对性服务。

  邀请对话

  支持自动和手动两种邀请方式,帮助企业挖掘每一个潜在访客。

  屏蔽恶意访客

  对恶意骚扰的访客进行屏蔽,保证客服服务质量。

  多样式对话体验

  文字对话为主,文件传送、截图、表情、链接为辅。

  常用语/常用文件

  提供常用消息/常用文件进行功能,便于客服在交谈时快捷回复。

  个性化窗口装扮

  提供丰富精美的主题,支持自定义设置。

  多语言设置

  支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言。

  智能分配策略

  根据客服在线状态和接待数量,自动对访客进行分流。

  客服转接

  加强客服间的互助合作,避免访客等待,提升服务质量。

  区域分流

  根据来访者IP地址,可自动分配访客给归属地客服。

  消息漫游

  云端保存聊天记录,提供消息漫游服务,能随时随地查询。

  智能机器人

  自助答疑,7*24h不间断咨询服务,分担客服工作量。

  访客在线留言

  支持客服离线留言,不错失一个访客。

  客服团队管理

  查看客服工作情况,邀请访客数、接待访客数、沟通时长等。

  客服评价

  支持对客服服务质量的评价,并可跟踪双方当时的对话内容。

  客户关系管理

  支持分类访客的信息。

  数据统计分析

  对网站访问量、对话量、来源、地域等提供多维度统计分析。

  020-38888813 分机 817/818

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软件特色

  手机/PC/微信/APP,多渠道接入

  支持手机/PC网站、APP/微信公众号/小程序等多渠道接入

  访客无需安装插件即可发起咨询,访客可随时通过个人电脑、手机、平板等设备进行在线商务沟通。

  动态管理,把握访客需求

  实现对进入的网站访客的全方位动态管理,轻松把握访客需求

  个性风格装扮,提升品牌形象

  支持企业设置个性化咨询图标、邀请窗口、访客对话窗口样式,提升品牌形象。

  支持微信互通,助力微商机

  与微信平台对接,为商家微信公众号提供实时的消息收发功能

  让您能更好地与微信访客进行沟通交流。

  集成QQ/旺旺/二维码,拓宽沟通渠道

  整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等,覆盖主流推广沟通渠道,帮您紧紧抓住每一个意向访客。

  全面数据统计,掌握广告推广效果

  全面详尽的地域、来源、网页、数量的统计,帮助您分析访客信息,为企业营销推广提供判断条件和科学依据。

软件安装

  1、在本站下载最新安装包,按提示安装


  2、安装进行中,完成即可使用


软件问答

  CC客服如何使用(现在注册可以试用1天)?

  CC客服使用步骤主要有:注册、添加代码、下载客户端:

  1.您先注册一个CC账号

  2.注册成功后,把客服代码复制下来,交给您们网站管理人员或建站人员,让他们添加到网站上就可以了(如想添加一次全站通用,可以加在公共的页头或页脚中)。

  3.下载客户端,安装后用刚刚注册的账号登录就可以跟网站的访客聊天了。

  如何获取客服代码或链接?

  1. 打开管理后台 进入商家站点――>选择对应的站点――>点击“获取代码”(或点击“获取链接”)

  2. 把客服代码或链接复制下来,交给您们网站管理人员或建站人员,让他们添加到网站上就可以了。

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